Politique d’expédition


📦 Politique d’Expédition – S.botanica

Dernière mise à jour : 20/11/2025

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne S.botanica, exploitée par Gwendolyne Lukasz, micro-entrepreneur (SIRET : 928 606 102 00020), utilisant le nom commercial S.botanica.


1. Zones de livraison

 

S.botanica expédie ses produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Luxembourg


Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas proposées pour le moment.


2. Délais d’expédition

 

Une fois votre commande validée, elle est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais indiqués ci-dessous débutent à compter de l’expédition de la commande.


Délais estimés :

 

  • France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés
  • Europe : 2 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • des périodes de forte activité,
  • des aléas du transport,
  • des conditions externes indépendantes de notre volonté.

3. Transporteurs

S.botanica expédie les commandes via différents transporteurs selon les destinations et les disponibilités (La Poste, Colissimo, transporteurs partenaires…).

Aucun transporteur spécifique n’est garanti à l’avance.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande, avant validation et paiement.

Ils varient en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

Certaines offres promotionnelles peuvent proposer la livraison à prix réduit ou gratuite.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi à l’adresse indiquée lors de la commande.

Cet e-mail peut contenir, si disponible, un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.

6. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée (numéro incorrect, omission, etc.) :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur,
  • un second envoi pourra être effectué, à vos frais,
  • aucun remboursement ne pourra être demandé pour cause d’erreur d’adresse.

7. Retards, pertes & colis non reçus

S.botanica n’est pas responsable des retards liés au transporteur, aux grèves, aux périodes de forte affluence, ou à tout événement extérieur indépendant de notre volonté.

En cas de perte ou de non-réception :

  • un dossier d’enquête pourra être ouvert auprès du transporteur,
  • un remplacement ou un remboursement ne pourra être proposé qu’une fois l’enquête terminée et la perte confirmée par le transporteur.

 

8. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, à :

📧 contact@sbotanica.com

Veuillez joindre :

  • des photos du colis,
  • des photos du produit endommagé,
  • votre numéro de commande.

Selon les cas, un remplacement ou une solution adaptée pourra vous être proposé.

 

 

 

9. Retours & échanges

 

Les retours de produits sont régis par une Politique de Retour distincte, disponible sur le site.

La Politique d’Expédition ne couvre pas les retours produits.

 

 

 

10. Contact

 

Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande :

📧 contact@sbotanica.com